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住宅リフォーム・モチベーションカウンセリング業 ナガノ企画株式会社/代表取締役 永野眞治様(福岡市)
ご納品サービス:パソコン1台、リモート保守サポート(ご導入時)

「新しいパソコンは、画面が大きくて明るいので、目が疲れなくなった」と語る永野社長。今年8月に還暦を迎えた

経営者の会合で司会進行役を務める永野さん。モチベーションアップが本業だ

液晶表示がおかしくなったのを相談したのがきっかけ

 以前使っていたパナソニックのレッツノートの液晶の表示がおかしくなって、どうしたらよいかを田上さんに相談したのがきっかけでした。まず、状態を確認してもらって、修理した方が良いのか、買い換えた方がよいのかのアドバイスを求めました。大変古い機種で、修理部品もない可能性があるし、あったとしても液晶は8万円などと比較的高額なので、買い換えた方がよいだろう、というアドバイスを貰い、買い換えることにしました。
  パソコンの使い道はインターネットとメールが主で、それ以外に大したソフトは使わないので、性能は一番低くて安いものでよいことと、以前のノートは持ち出すことはほとんどなかったので、デル社のデスクトップのモデルで見積を作ってもらいました。

  購入後は、130%くらいの仕事をして貰いました。10万円くらいの仕事にもかかわらず、導入時やあとのサポートでいろいろ無理な要望をお願いしたのですが、快くやって貰いました。安心して頼むことができました。

 

 

リモート保守を実施中の弊社システム担当深見。インターネットがつながってえさえすれば、相手の画面を確認しながらサポートができる

「リモート保守はいいねぇ。待たずにすぐ直る」

 使い始めてからは、リモートによる質問の対応を何度かやっていただきました。電話は7,8回かけたでしょうか。電話で済むことは、ほんの数分で終わりましたが、4回くらいは、リモートで画面を見てもらって、対応して貰いました。
  これまで、パソコンで分からないことがあって、購入したところに電話すると、言葉で説明できなかったり、言われた作業が僕では分からなかったりしたことがあり、大変苦労しました。サポートをしていただく担当者にも、僕のパソコンの画面がそのまま見えるし、確認や設定変更作業もおまかせできるので、その間に他の仕事ができます。
  さらに、何がどうおかしいのかを説明しなくていいのもイイ。僕のようなパソコンの素人にとって、何がどうなっているのかを説明することほど、難しいことはないですからね。

購入頂いたパソコンで執務中の永野さん。右手にあるキヤノン社のプリンターの下にあるのが、今回ご導入のデル社Vostro。立てておくこともできる。モニターは20インチワイドサイズだ。

  さらに、以前は問題が起こってから、来て貰うまでに何日もかかったりして、その間パソコンが使えずに仕事ができず困ったことが何度もありました。でも、リモートなので、いいですよ。電話さえすれば、すぐに対応して貰えます。
  プロが見れば10分で直ることでも、来て貰うまで何日も待たされます。その間、メールを出したりなどの仕事が、一切できなくなるのが困るんです。
  来て貰うという気兼ねも要らないので、気軽に電話ができるのもいいですね。
  パソコンは全くの素人なのですが、「何でこんなことをやるのか?」と怒られることがなかったのも良かったです。プロから見ればやってはいけないことって、ついついやってしまいがちです。以前買った会社の担当者から、言われたことがありましたので。

 

液晶画面が大きく明るくなり、目が疲れなくなった

 以前のノートパソコンは、画面が暗かったのですが、今回、パソコンを買い換えて、モニターの液晶が大きくて明るくなりましたので、目が疲れなくなりました。画面が大きいので、YouTubeにはまって、以前旅行で行ったグランドキャニオンなどの動画を見始めると、あっという間に4〜5時間が過ぎてしまいます。以前は月に4〜5回くらいは映画に行っていましたが、今は2回くらいに減りましたね。
  YPSさんは、コンピューター音痴の僕にとっては、何にも考えずに済み、安全で安心なコンピューター会社さんです。

 

<担当より>
  17年間で延べ500台のパソコン導入やリモートサポートをやって参りました。これまで比較的若いユーザー様が多かったのですが、私どものサービスが、シニアの方にもご満足いただけることが分かって、安心しました。ありがとうございます。(田上)



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